23.03.2023

Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Может ли потребитель использовать недочеты продавца в личных целях

2. Парфюм если не пахнет можно сдать в магазин обратно

3. Как пожаловаться в Роспотребнадзор

4. Как проверить товар перед покупкой

5. Способы защиты прав продавца

6. Рекомендации покупателю

7. Юридический вопрос в открытии магазина косметики

8. Как сформировать ассортимент магазина косметики

9. Как раскрутить магазин косметики с нуля

10. Сроки возврата парфюмерной продукции

11. Что нужно знать перед обменом или возвратом парфюмерной продукции?

12. Сроки рассмотрения претензии продавцом

13. Возврат паРФюмерии, как вернуть паРФюмерию в магазин и можно ли получить деньги

14. Как вернуть духи надлежащего качества

15. Черный заговор на торговлю

16. Кроме этого, вы можете воспользоваться другими бонусами от компании.

Для того чтобы выдвигать какие-либо претензии или требования, необходимо определиться с тем, что именно может считаться недостатком духов или туалетной воды. В каких же ситуациях покупатель имеет право вернуть приобретенный товар в течение двух недель? Возврат возможен в случае, если продавцом не была предоставлена информация о купленной продукции. В данной ситуации вернуть товар можно в разумный срок, соответствующий сроку годности, свойствам потребления и другим факторам.

Может ли потребитель использовать недочеты продавца в личных целях

Еще одним важным аргументом необходимости возврата товара являются недостатки, которые не были озвучены продавцом во время продажи продукции покупателю.

Исходя из выше предоставленной информации следует, что и продавец, и изготовитель должны оказывать услугу в соответствии с установленным законодательством, а точнее – выполнять ряд обязанностей.

Лицо, которое занимается реализацией парфюмерной продукции, в обязательном порядке должно предоставить покупателю возможность осмотреть товар и получить информацию о свойствах и характеристикам приобретаемой продукции.

Также покупатель может попросить продемонстрировать запах туалетной воды или духов. Для этого используются специальные бумажные листки или лакмусовые бумажки, на которые распыляется продукт.

При покупке парфюмерной продукции продавец отказался продемонстрировать выбранный вами товар, и вы не смогли ознакомиться с ароматом парфюма? В данном случае вы имеете полное право обменять или вернуть духи даже тогда, когда недостатки на товаре отсутствуют.

Помимо информационных обязанностей на производителей и продавцов также возлагается обязательство обеспечить безопасность покупателям, остановившим свой выбор на представленной ними продукции. Безопасное хранение товара может зависеть от ряда факторов (определенная температура воздуха, необходимость использования специальных емкостей и т.д.).

О имеющихся нюансах хранения продавец должен предоставить полную информацию. В случае наличия каких-либо рекомендаций касаемо хранения, транспортировки или утилизации продукции производитель обязан предоставить сопроводительную поясняющую документацию.

Следует отметить, что парфюмерно-косметическая продукция должна выпускаться строго в соответствии со специальным Техническим регламентом, в котором указывается информация о совокупности требований касаемо потребительской тары, состава и маркировки.

Маркировке следует уделять особое внимание. В обязательном порядке в ней должна присутствовать информация о наименовании товара и его назначении. Также производитель должен предоставить информацию о своем месте нахождения (юридическом адресе, в том числе стране).

Покупая парфюмерно-косметическую продукцию, убедитесь, что на товаре имеется информация об организации, которая обязана принимать претензии от потребителей. Также не стоит покупать парфюмерно-косметическую продукцию, на которой отсутствует информация о сроке годности, номинальном количестве продукции, особых мерах предосторожности, условиях хранения.

Парфюм если не пахнет можно сдать в магазин обратно

В списке товаров, запрещенных к возврату, находятся средства личной гигиены, лекарства, ювелирные изделия. Также нельзя будет вернуть в магазин печатную продукцию, нижнее белье.

Если внимательно изучить нормы законодательства, то можно отметить для себя, что парфюмерия возврату и обмену не подлежит. Когда покупатель, разочаровавшийся в аромате или качестве, приходит в магазин с вопросом, можно ли духи обратно в магазин вернуть, он получит отрицательный ответ, подтвержденный нормами законодательства.

В торговом заведении на видном месте, например, на прилавке возле кассы, должна быть информация о том, что обмен парфюмерией и ее возврат не производится, торговое учреждение обязано донести такие сведения до потребителей.

Но есть и исключение в данном правиле — низкое качество продукции, изъян, в котором виноват именно производитель. Покупатель может добиться на таком основании того, что туалетную воду или одеколон торговое учреждение обязано будет принять обратно. Как можно вернуть парфюмерию, если она не отвечает заявленным характеристикам?

Собираясь в магазин для возврата парфюмерной продукции, с собой следует взять не только некачественный товар, но и некоторые документы:

Документ, удостоверяющий личность.
Платежный документ, подтверждающий факт покупки именно этого товара именно в этом торговом заведении. Это может быть чек, квитанция, другое.

Духи или одеколон должны быть в защитной пленочной упаковке от производителя.

Парфюмерия принадлежит к группе товаров, которые тяжело вернуть в магазин. Если не понравился аромат или флакон, упаковка, это не станет основанием для возврата или обмена. Только ненадлежащее качество рассматривается как серьезная причина для приема приобретенного покупателем парфюма.

ВАЖНО! Для того, чтобы не возникло проблем при возврата духов, нужно выполнить все требования законодательства по поводу защиты прав потребителя и ведения торговой деятельности.

Продавец будет тщательно проверять, действительно ли качество духов низкое, повреждена упаковка или присутствует другой дефект продукции. Когда во флаконе меньше жидкости, чем положено, упаковка вскрыта, трудно будет доказать, что в таком состоянии духи и продавались.

Поэтому сразу после обнаружения вскрытой упаковки, неработающего распылителя нужно обратиться в торговое заведения, даже не дожидаясь, пока будут заканчиваться отведенные на возврат две недели.

Для составления претензии следует взять некачественные духи или другую парфюмерию и соответствующие документы (чек на покупку, свой паспорт). Нужно спокойно объяснить продавцу причину своего прихода и смысл претензии. Требования могут быть следующие — вернуть деньги за покупку или обменять парфюм на другой, качественный.

Когда покупатель хочет просто вернуть товар и забрать свои деньги, он составляет на готовом бланке свою претензию:

Указываются реквизиты магазина, которые обязаны предоставить его продавцы.
Указывается заявитель, его данные.
Дальше идет текст самой претензии с объяснением причины для возврата товара. Нужно написать дату покупки, обнаруженные недостатки, список требований (обменять, вернуть деньги, другое).
Претензия подписывается, проставляется дата составления.

Вся информация должна излагаться четко и точно, в том числе и данные заявителя, необходимые для контакта с ним.

Продавец забирает духи на экспертизу, выдав потребителю расписку о приеме товара. После проведения экспертизы, если она установит правоту покупателя, выдаются деньги за товар ненадлежащего качества. При обмене продавец подыскивает такую же марку духов или другую, схожую по аромату и подходящую потребителю.

Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

То есть сдать парфюм обратно в магазин нельзя!

Исключение — товар ненадлежащего качества, заводской брак. Такой парфюм можно обменять в магазине на аналогичный товар, но без брака и надлежащего качества.

Естественно, для обмена необходимо предъявить бракованные духи, доказать, что дефект возник не в результате Ваших действий.

Если Вы подозреваете, что купили подделку парфюма, то первым шагом договоритесь с магазином о возврате товара. Расскажите им, что рассчитывали приобрести оригинальный парфюм (если действительно рассчитывали). Если магазин отказывается вернуть деньги, то обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением.

Во избежание покупки поддельной, контрафактной или эмитирующей продукции, обязательно соблюдайте следующие правила:

Покупайте только в проверенных магазинах парфюмерии
Проверяйте качество перед покупкой
Закажите пробники продукции в магазине
Обратите внимание на цены, если они низкие, это повод задуматься. Не ведитесь на сумасшедшие скидки (типа −70% или ещё больше)
Прочитайте статьи как отличить подделки (см. Как отличить подделку Монталь и Как отличить подделку духов Молекула)
Почитайте отзывы о магазине (но не доверяйте им полностью)

По закону представители торговой точки имеют право отказать в возврате средств, если приобретенный товар отвечает всем ��ребованиям качества.

Претендовать на получение денег обратно можно в следующих случаях:

При обнаружении очевидных недостатков у изделия. Испорченный флакон, поврежденная упаковка, появление нехарактерного осадка – распространенные дефекты парфюмерной продукции.
При наличии признаков подделки. Если покупатель подозревает, что перед ним суррогат, он может потребовать деньги назад. Многие духи сейчас снабжены специальным номером, позволяющим отследить оригинальные флаконы на сайте производителя. В других случаях может понадобиться проведение экспертизы. Если будет доказано, что аромат поддельный, то расходы за исследование понесет продавец.
Если у товара истек срок годности. Редкая, но вероятная ситуация для парфюмов на масляной основе.
Если информация о товаре предоставлена не в полном объеме. Упаковка должна содержать данные о количестве, составе, периоде использования, соответствии правилам безопасности, производителе и способах связи с ним.

Для получения средств необходимо:

Обратиться в торговую точку с документом, подтверждающим личность, чеками и иными доказательствами покупки;
Сообщить претензию и требования в устной форме;
При необходимости составить письменное обращение;
Дождаться возврата наличными или перечислением на банковскую карту.

Если продавец отправляет товар на экспертизу, то он обязан выдать покупателю соответствующую расписку о приеме с указанием подробных характеристик товара.

Кроме того, представители магазина не могут отказать в возмещении при отсутствии чека. В качестве доказательства факта оплаты подойдут СМС от банка в мобильном телефоне, выписка по счету карты, показания свидетелей.

Часто при обращении по вопросу о том, можно ли вернуть духи обратно в магазин, покупатель получает отказ, даже имея на руках некачественный товар. Продавец надеется на плохое знание закона со стороны потребителя или сам не ориентируется в действующем законодательстве.

Однако не стоит бояться неприятного разговора: вежливость, юридическая грамотность и понимание нюансов помогут в беседе.

Рассматривая тему о том, можно ли вернуть духи обратно в магазин, следует сказать о таких вариантах решения проблемы, как:

Компенсация полной стоимости товара;
Обмен на такой же парфюм, но без дефектов;
Обмен с пересчетом цены на другие духи или иную позицию.

Порядок возмещения денежных средств за некачественную продукцию имеет свои особенности.

Сдать в торговую точку некачественные духи можно в течение гарантийного срока.

Если он не указан, то по умолчанию составляет 10 лет. По истечению периода использования предъявить претензии нельзя.

Магазин обязан вернуть средства за некачественные духи в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Срок может быть пролонгирован, если товар направляется на экспертизу. В этом случае отсчет 10 дней начинается с момента выдачи результатов исследования.

Возмещение производится аналогично способу оплаты. Если продажа товара прошла безналично, то деньги вернуться на ту же карту.

Из-за особенностей банковских переводов средства могут поступить с задержкой до 5 рабочих дней. Особенно часто ситуация наблюдается при переводах между разными банковскими организациями.

Подводя итоги, рассмотрим самые популярные вопросы по теме.

В каких случаях невозможно оформить возврат парфюмерии?

Многих интересует, можно ли вернуть духи обратно в магазин, если они просто не понравились. К сожалению, это невозможно. Иногда продавцы по своему желанию принимают товар обратно, но они не обязаны это делать.

Возврату подлежит только парфюмерная продукция ненадлежащего качества.

Для начала обязательно потребуется оформить документы в различных инстанциях. В налоговой службе нужно встать на учет как ИП или ООО. Первая форма предпочтительней, так как вести бухгалтерскую документацию окажется проще, налоги ниже, а процесс регистрации требует намного меньше времени.

Но если вы решили заниматься продажей парфюмерии не в одиночку, а с партнерами и вложения в бизнес делите пополам, тогда для вас доступна лишь вторая форма организации. Указывайте код ОКВЭД 47.11 для розничной торговли и 47.91.1, если будете предлагать товар еще и через интернет-магазин.

Система налогообложения подбирается в соответствии с ожидаемыми доходами. Для ИП при открытии небольшого магазина парфюмерии самой выгодной окажется УСН (упрощенная схема) или же приобретение патента.

Еще потребуется заранее продумать, как назвать вашу торговую точку. Лучше, чтобы название было запоминающимся, ярким и связано по смыслу с выбранным направлением товара. Не забудьте пригласить представителей Пожарной инспекции для проверки помещения и подготовьте его соответственно всем нормам и правилам. Получив от них разрешение, можно открываться.

Если вы собираетесь нанимать хотя бы одного продавца для консультаций, нужно будет встать на учет, как работодатель в ФСС и Пенсионном фонде. Вся регистрация займет не больше 10 дней, хоть и потребует от вас пристального внимания ко всем деталям.

Здесь можно скачать бесплатно готовый бизнес-план парфюмерного магазина в качестве примера.

В соответствии с основным направлением вы будете предлагать покупателям различные духи, туалетную воду и дезодоранты. Изначально определитесь с тем, на какую целевую аудиторию вы ориентируетесь:

С низкой платежеспособностью, выбирающие дешевый и не всегда известный товар.
Со средним и высоким уровнем дохода, желающие приобретать только узнаваемые и всемирно известные бренды.

Обычно первая партия бывает пробной. Для этого закупите самые популярные и ходовые товары разной ценовой категории, но по несколько штук. И лишь после открытия сможете лучше сориентироваться, чем именно интересуются покупатели, что чаще приобретают и какие позиции следует заказывать.

Кроме парфюмерии, можно также предлагать и другие товары. Часто ее продажу совмещают с косметикой (декоративной или по уходу за телом) или аксессуарами, украшениями. Грамотно расширив ассортимент, можно рассчитывать на увеличение прибыли и большую привлекательность магазина для клиентов.

Не забывайте, что к вам будут заглядывать и мужчины, поэтому часть товара должна быть из мужской серии. С целью грамотных продаж обязательно позаботьтесь о наличии пробников, небольших тестовых объемов парфюмерии, особенно если это касается новинок на рынке.

Кроме удачного подбора ассортимента, можно воспользоваться и другими способами увеличения прибыли:

Упаковывайте товар в виде подарков, предлагайте разное их оформление и даже сопутствующие открытки и пр. Ведь очень часто парфюмерию приобретают именно к праздникам для близких и любимых людей. Кроме обычной и дешевой упаковочной бумаги, используйте фирменные красивые пакеты, дорогие элитные коробки и пр. Все это предлагается за дополнительную плату.
Предоставьте клиентам возможность расплачиваться безналичным способом (банковские карты, кредитки). Для этого нужно закупить специальное оборудование и заключить с каким-либо банком соответствующий договор. Сегодня эта услуга очень востребована и популярна, особенно в крупных городах.
Предлагайте клиентам подарочные сертификаты. Это удобно, если человек хочет сделать приятное близкому, но сложно определиться с конкретным выбором. Продумайте удобный номинал карт в соответствии с предложенным ассортиментом.
Еще одно простое и современное решение – дополнительное открытие интернет-магазина и реализация товара онлайн с доставкой. Таким образом, это значительно расширит вашу клиентскую базу.

После того как вы приобрели и обустроили все, что нужно, чтобы открыть парфюмерный магазин, следует позаботиться о сотрудниках. Это очень важный момент, так как продавцы будут не только считать деньги за товар, но и консультировать клиентов, помогать им выбрать подходящий запах. При этом играют важную роль такие качества:

знание всего предоставленного товара;
умение удачно его описать и подобрать в соответствии с пожеланиями клиента;
общительность и вежливость;
приятный внешний вид.

При выборе консультантов удостоверьтесь, что у них есть опыт подобной работы. Возраст также имеет значение. И поскольку большая часть ваших потенциальных клиентов, это женщины 30-45 лет, то и продавцы должны быть приблизительно из той же категории.

А вот их количество зависит от размеров магазина, объема товара и клиентов. Для начала наймите 1-2 продавцов на каждую смену. Работать можно по графику 2:2, или 3:3, а также по неделям. Если они не будут справляться с наплывом, тогда увеличьте штат сотрудников дополнительно. Кроме этого, потребуется взять на работу уборщицу.

Ведение бухгалтерии, совершение рекламной кампании, общение с поставщиками и выполнение других организаторских вопросов обычно ложится на плечи самого предпринимателя. Так дешевле и вы контролируете всю деятельность магазина.

Одним из ключевых моментов для развития бизнеса является проведение правильной рекламы. И чем ее больше, тем лучше. Способов, с помощью которых можно добиться привлечения клиентов, достаточно много:

Повесьте яркую и заметную вывеску над входом.
Раздавайте флаеры по всему городу на самых людных улицах.
Устраивайте акции и скидки по поводу открытия, грядущих праздников и пр.
Установите рекламный штендер в удачном месте.
Используйте баннеры.
Сделайте объявления в СМИ.
Продумайте дисконтные карты для постоянных клиентов с выгодными предложениями для них.
Разместите информацию об открытии и предлагаемом товаре в социальных сетях, на форумах и пр.
Воспользуйтесь рекламой на городском транспорте.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор

Чтобы вашу жалобу рассмотрели, постарайтесь, чтобы она была структурированной и грамотно составленной. Следует, чтобы представителям контролирующего органа было легко понять, чего именно вы хотите при решении проблемы.

В обращении надо сообщить свои данные и сведения о магазине, а также рассказать о деталях покупки и о том, как были нарушены ваши потребительские права. Максимально подробно расскажите о нарушителе, укажите, в какое время был приобретен товар, кто был ответственным продавцом, присутствовал ли кто-то из сотрудников магазина при обстоятельствах, приведших к нарушению прав.

Жалоба обязательно должна сопровождаться необходимыми доказательствами. Это могут быть квитанции, платежные ведомости, заключения экспертов, показания свидетелей.

Вы можете попросить у Роспотребнадзора предпринять в отношении нарушителя следующие меры наказания:

обязать ответственную сторону восстановить нарушенные права покупателя;
наложить штраф;
аннулировать лицензию.

Как проверить товар перед покупкой

Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, когда косметику, которую вы купили в магазине, приходится возвращать, внимательно проверяйте товар в ходе приобретения и изучайте все его свойства еще до того, как приняли решение оплатить покупку. Согласно ч. 5. Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, из продавец обязательно должен предоставить все имеющиеся сведения о назначении средства, о его изготовителе, дате выработки, противопоказаниях, эффекте от использования, условиях хранения, методах применения и пр. Также вы вправе потребовать информацию о сертификации изделия и запросить список компонентов, входящих в состав продаваемой продукции. Если вы по каким-то причинам сомневаетесь в ее качестве, попросите предоставить вам для ознакомления документ, подтверждающий безопасность изделия.

Сотрудники магазина, которые отказываются вскрыть оригинальную упаковку с целью проверки косметики, нарушают потребительские права. По вашему запросу они обязаны снять целлофановую обертку и обеспечить доступ к содержимому коробки. Если вы приобретаете парфюм в аэрозольной упаковке, продавец обязан в вашем присутствии проверить, что пульверизатор работает исправно. При выборе туалетной воды, духов или одеколона покупатель должен иметь возможность ознакомиться с запахом, ведь приятный запах, который нравится клиенту — и есть основная цель приобретения. Для ознакомления используется специальный открытый флакон-тестер, а также бумажные полоски, пропитанные демонстрируемым ароматом.

Способы защиты прав продавца

Если покупатель действует, нарушая требования законодательства, важно осуществить защиту прав продавца. Она проводится в досудебном и судебном порядке. В первом случае выполняют претензионную работу, ведут переговорный процесс, примирительные процедуры. Продавец может указать клиенту на нарушения, сообщить о неправомерности требований, отказаться от их удовлетворения.

Если урегулировать спор не удалось, предстоит судебное разбирательство. Обычно его инициирует покупатель. Чтобы защитить свои интересы, продавец может:

подготовить пакет документов, подтверждающих неправомерность требований;
заручиться поддержкой юриста;
провести независимую экспертизу.

От обоснованности доводов зависит решение суда. Если оно кажется неправомерным, можно подать апелляцию.

Юридический вопрос в открытии магазина косметики

Прежде чем предпринимать какие-либо действия по открытию магазин косметики, следует разобраться в юридических нюансах. Первым этапом открытия магазина косметики является регистрация бизнеса. Вы можете зарегистрироваться как ООО или ИП. Для небольшого магазина будет достаточно ИП, а для крупных лучше выбрать ООО. При регистрации потребуется указать код деятельности согласно классификатору ОКВЭД-2: 47.75.1 “Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах”.

Что касается системы налогообложения магазина косметики, подойдет УСН или ЕНВД. Последний вариант удобен в том случае, если площадь помещения будет не более 150 кв.м. Но для магазина косметики помещение больше и не понадобится.

Для ведения розничной торговли не требуется каких-либо специальных разрешений. Чтобы открыть магазин, нужно собрать пакет документов, который включает санитарно-эпидемиологическое заключение от Роспотребнадзора, разрешение пожарной инспекции, нормативные документы на магазин. Предприниматель должен подготовить договор аренды или документы на собственность, санитарный паспорт помещения, акт из БТИ, подтверждающий сдачу помещения в эксплуатацию. Также потребуются договоры на вывоз ТБО, дезинсекцию и дератизацию помещения. Кроме того, нужно открыть расчетный счет в банке и приобрести кассовый аппарат, который подлежит обязательной регистрации в Налоговой инспекции.

Как сформировать ассортимент магазина косметики

Ассортимент магазина косметики определяется, исходя из формата торговли и размеров помещения. Главное условие – полное заполнение витрин, но отсутствие нагромождения товаров. Полупустые стенды могут отпугнуть покупателей, а в захламленных витринах очень трудно ориентироваться. Первая партия товара должна быть не слишком большой. Пока вы не знаете, каким спросом будет пользоваться та или иная продукция, лучше закупить небольшую партию и проанализировать продажи. Исходя из специфики спроса и условий поставщиков, необходимо будет производить дозакупку товара. Главное в этом вопросе – правильно рассчитать требуемый объем товаров, чтобы разнообразить ассортимент, но исключить перенасыщение товарных полок.

Прежде чем сформировать ассортимент, следует провести тщательный анализ рынка, поставщиков и ассортимента магазинов-конкурентов. Это позволит определить потребительский спрос и подобрать товары таким образом, чтобы создать уникальное предложение на рынке. Грамотный подход к выбору ассортимента позволит избежать лишних товарных запасов, снизить вероятность неликвида, повысить товарооборот, сформировать конкурентные преимущества и привлечь потенциального покупателя. Тщательно изучите отзывы о поставщиках и качестве их продукции. Согласно статистическим данным, около 30% всей косметической продукции является контрабандой или подделкой.

Как раскрутить магазин косметики с нуля

Инструменты для продвижения магазина выбираются в зависимости от бюджета на рекламу. Какие способы можно использовать для раскрутки магазина косметики с нуля:

Распространить полиграфической рекламной продукции — буклеты, каталоги, визитки, флаеры.
Воспользоваться специальным сервисом смс-рассылки, который будет оповещать потенциальных клиентов об открытии нового магазина.
Разместить информацию о магазине в городских электронных справочниках.
Использовать различные виды наружной рекламы: баннеры, билборды, указатели, плакаты в витрине магазина, яркую вывеску.
Проводить рекламные мероприятия, которые могут включать в себя различные акции, повышающие лояльность покупателей. Можно предложить услуги визажиста или бесплатную консультацию косметолога.
Привлекать посетителей при помощи дисконтных и скидочных программ.
В качестве рекламного инструмента также выступает оформленная витрина магазина, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Согласно маркетинговым исследованиям, 70% клиентов заходят в магазин, потому что их привлекает красиво оформленная витрина. Стоимость оформления витрины составляет в среднем 25 000 рублей.

Сроки возврата парфюмерной продукции

Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове. Где купить, кому …

Напишите заявление на возврат в двух экземплярах на имя директора магазина. В бумаге, составленной в свободной форме, опишите историю покупки и изложите список своих претензий. Вы можете потребовать обменять товар на аналогичный или возвратить деньги, уплаченные за него. Один экземпляр заявления оставьте продавцу, на втором попросите оставить подпись, удостоверяющую вручение.

Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых.

У меня такая же история!!!я так думаю, что они как пробники ставят оригинал, чтоб пахло прилично, а продают подделку!!!я у них тож маме на 8-мое покупала духи, тк запах не такой как от пробника в магазине!!!дурят нас!

Что нужно знать перед обменом или возвратом парфюмерной продукции?

К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права. Прежде чем идти в магазин следует:

Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел. Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки.
Взять паспорт.
Взять парфюмерное средство.
Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.
Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин.
Претензию можно составить и в свободной форме, указав основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах.
Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать.
Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений.
Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу.

Сроки рассмотрения претензии продавцом

При явных недостатках продавец, скорее всего, незамедлительно согласится исправить положение, он заменит товар или же полностью вернет все средства, заплаченные за него.

Помните! Если ситуация требует дополнительных проверок (назначения экспертизы), то позаботьтесь о том, чтобы при передаче духов продавцу у вас остался документ (расписка), подтверждающий данный факт. Если вдруг при этом духи «пропадут», вы сможете подтвердить, что в этом нет вашей вины. Чтобы провести экспертизу, нужно 20 (двадцать) дней. Расходы по ней ложатся на плечи продавца. Как только проверка по данному факту выполнена, результаты сообщаются покупателю.

Как только обнаружатся недостатки в товаре, его обменяют на аналогичный или возвратят деньги. Когда установится, что низкое качество товара – не вина продавца, то деньги нельзя будет вернуть.

Вместо этого покупателю придется оплатить экспертизу и услуги транспортировки товара к месту, где будут проводиться исследования.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету.

Для того, чтобы не возникло проблем при возврата духов, нужно выполнить все требования законодательства по поводу защиты прав потребителя и ведения торговой деятельности.

Возврат паРФюмерии, как вернуть паРФюмерию в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2022 году вы задались вопросом – можно ли вернуть паРФюмерию обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат паРФюмерии и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (паРФюмерии), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
паРФюмерию ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
если паРФюмерия является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по .

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать паРФюмерию и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Купленная вами паРФюмерия оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
заводской брак паРФюмерии (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
неисправны отдельные части и элементы;

Как вернуть духи надлежащего качества

Как уже отмечалось, вернуть в магазин качественные духи потому что они «не понравились», «разонравились» или «не подошли» по закону – нельзя. Духи входят в список товаров-невозвратников, поэтому получить обратно свои деньги, если уже был совершен акт продажи парфюма, может быть крайне сложно.

На форумах описаны случаи, когда покупательницам отказывали в возврате дорогих парфюмов не то, что спустя 14 дней после покупки, а спустя 5-10 минут. Свой отказ продавцы аргументируют как раз тем, что парфюмерия, согласно Постановлению Правительства от 1998 года, возврату и обмену не подлежит. И поспорить с Законом в данном случае сложно.

Однако всегда можно попробовать по-человечески договориться с продавцом. Например, если на человек получает на День Рождения три совершенно одинаковых флакона с духами, он может, по крайней мере, попытаться вернуть лишний товар. При этом больше шансов получить желаемое будет, если просить не возврата средств, а замены одних духов на равнозначные по стоимости другие. Тут уже все зависит от дипломатических способностей покупателя и личностных качеств продавца.

Черный заговор на торговлю

Помимо белой магии, некоторые обращаются к темным силам, чтобы задействовать заговоры на хорошую торговлю. Эти ритуалы тоже имеют сильное действие. Единственное, о чем следует помнить, когда обращаешься за помощью к темной магии в торговле, – нечистая сила может потребовать за свои .

Купите в лавке необычных сувениров фигурку маленького чертика, неважно, из какого материала она будет изготовлена. Можно также попробовать изготовить ее своими руками. Принесите ее в магазин и поставьте рано утром на рабочем столе. Пока никого нет, произнесите над чертиком тайные слова черного ритуала на успешную торговлю:

«Бес-помощник, друг сердечный. Помогай мне безупречно. Продавай товар успешно, награжу тебя, конечно!»

После этого спрячьте чертика в стол, чтобы никто не увидел вашего «помощника». Вы искренне удивитесь, но отбою от покупателей в этот день у вас не будет, торговля пойдет на ура. Однако после напряженного и успешного трудового дня не забудьте наградить своего «друга» – поставьте рядом с его фигуркой рюмку крепкого алкоголя – водки, виски и т.д. Это нужно сделать обязательно, иначе нечистая сила будет себя считать обманутой и потребует несколько иную «плату» за услуги, которая вам явно не понравится. После этого можно идти домой. Утром ритуал надо повторить.

Кроме этого, вы можете воспользоваться другими бонусами от компании.

Например, акции, которые проводятся на постоянной основе, например 8 + 1,14 + 2, 18 + 3 , а на парфюм. 5+1, 9+2, 12+3 . То есть при заказе определенного количества единиц продукта вы получаете бонус в виде 1,2,3 бесплатных продуктов, что также является вашим доходом. Именно так можно заработать на косметике дома, просто предлагая подарочные товары по актуальной цене на различных сайтах или своим знакомым, друзьям, родственникам.

Кроме постоянных, регулярно проводятся акции с дополнительными скидками на определенные группы товаров. Скидки довольно приличные в размере от 30% до 50%. Это ваш активный доход.

Но в идеале мы стремимся к пассивному доходу.

Как можно получить такой доход здесь?