Горздрав: как записаться к врачу через интернет в Санкт-Петербурге?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горздрав: как записаться к врачу через интернет в Санкт-Петербурге?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Следует учитывать, что, если не можете по неопределенным причинам лично посетить врача в забронированное время, то желательно незамедлительно осуществить отмену. Таким способом позаботитесь о других пользователях. Моментально после оформления отказа, забронированное вами время освободится для очередной записи. Не стоит переживать по поводу финансовых издержек, за дистанционное получение талона и его аннулирование не взимается дополнительная плата.
Что будет, если не явиться на прием и не отменить предварительную запись
Встречаются неорганизованные и ненадежные потребители, которые занимают свободное время и не являются на прием, при этом забывают отказаться от талона, затрудняя работу специалистам и другим гражданам.
В отношении таких лиц накладываются штрафные санкции, после трех подобных случаев неявки в назначенный час и при несвоевременной отмене талона, услуга предварительной брони блокируется на месяц. Поэтому стоит незамедлительно сообщить об изменении своих планов медицинскому учреждению.
Каковы причины отказа
Согласно российской законодательной базе, медицинское сопровождение осуществляется на бесплатной основе и всем нуждающимся, кто прошел процедуру медицинского страхования.
Отклонение запроса на оказание медицинских услуг бывает лишь в одной ситуации — если предоставлен недостаточный пакет документации.
Вам не смогут оказать содействие и рассмотреть запрос приотсутствии паспорта или медицинского полиса (стоит уточнить, нужны ли еще какие-то бумаги именно в вашей ситуации). После предоставления всей необходимой документации ваша заявка принимается и обрабатывается.
Если считаете, что Вам отказали в медицинском сопровождении и услугах незаконно, советуем обратиться к нашему юристу за бесплатной консультацией.
Как отказаться от записи к врачу при обращении в поликлинику?
Процесс отмены приёма у специалиста при обращении в регистратуру поликлиники довольно прост. При себе пациенту потребуется иметь паспорт и полис ОМС.
Вам достаточно подойти к сотруднику в окне регистратуры и предоставить ему удостоверение личности с полисом, после чего сообщить о необходимости отмены записи к врачу или её переноса на другое время.
Процедура перерегистрации ничем не отличается от описанного выше процесса. Если специалист имеет свободное время для приёма в другой день, гражданину будет предоставлена запись. Если же талоны отсутствуют, сотрудник регистратуры может предложить записаться к иному специалисту.
Причины отказа в записи на прием к доктору на сайте Госуслуг
Отказ от обслуживания в электронном портале предусмотрен в случае трех последовательных записей одного пользователя на прием к врачу, и неявка ни на один из них. Также если не было никакого предупреждения или уведомления о причине и факте отказа от визита к врачу. В таком случае программа самостоятельно блокирует пользователя сроком на 30 дней. В это время не будет возможности снова воспользоваться электронной записью на медицинский прием.
Чтобы этого не случилось, необходимо знать, как вовремя сделать отмену записи к врачу через государственный портал электронных услуг, если посещение доктора в это время оказалось невозможным.
Как изменить дату приема или отменить визит к врачу:
Если этого не получилось, по каким-то причинам, отмените визит по талону записи в регистратуре поликлиники, при личном посещении, или по телефону. После отмены действия талона на прием в системе можно будет взять новый электронный талон, при необходимости.
Как отказаться от записи к врачу при обращении в поликлинику?
Для отмены записи к специалисту необходимо знать фамилию, имя и отчество пациента, дату его рождения, номер медицинского полиса и талона, если он имеется. Гражданин может отказаться от посещения врача либо перенести время и/или дату приема. Можно ли отказаться от записи за другого человека?
Как отказаться от записи на прием к врачу по телефону?
- при непосредственном обращении в регистратуру;
- через интернет (большинство поликлиник имеет официальные сайты, однако запись ведется и с помощью государственного портала услуг);
- по телефону.
p, blockquote5,0,0,0,0—>
В первый раз, государственными властями был поднят вопрос о возможности замены живой очереди в поликлиниках, на регистрацию через личный кабинет официальный госпортал в две тысячи двенадцатом году.
p, blockquote6,0,0,0,0—>
Данный проект стал реальностью и пользуется значительным спросом.
- Как отменить запись в ГИБДД через Госуслуги?
p, blockquote7,0,0,0,0—>
Сам процесс записи является максимально простым и не требует значительных компьютерных навыков, либо длительной регистрации. Для записи к врачу достаточно просто внеси свои паспортные данные и СНИЛС в процессе оформления к специалисту через портал госуслуг.
p, blockquote8,0,0,0,0—>
Электронная регистратура начала функционировать после издания приказа Министерства здравоохранения №406, утверждающего следующую информацию:
- Пользоваться порталом госуслуг могут не только граждане, имеющее подданство РФ, но и иностранные гости и лица, не без определенного гражданства;
- Ознакомиться с полным перечнем специалистов, доступных для записи онлайн, можно на официальном портале госуслуг;
- Удаленная регистрация в поликлинику потребует от пациента паспортные данные, СНИЛС и страховой полис.
p, blockquote9,0,0,0,0—>
Ознакомиться с нормативным государственным документом можно, скачав его по ссылке ниже:
p, blockquote10,0,0,0,0—>
Приказ Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 №406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»
p, blockquote11,0,0,0,0—>
В случае если пациент записывается на приём к врачу при помощи сайта госуслуг, но не приходит в зарезервированное время, то доверие к нему снижается.
При регистрации к доктору электронно, но неявке в указанное время трижды, пациент лишается права электронной записи на протяжении одного месяца.
h22,0,0,0,0—>
- Как отменить заявление на госуслугах
Как вводить номер полиса ОМС
Для выполнения записи к врачу, не обойтись без полиса ОМС пациента. Его наличие можно перепроверить на портале в личном кабинете в разделе «Здоровье». Если он там отображается, то при заполнении формы для записи к врачу, он там появляется автоматически. Это очень удобно.
Если же, при заполнении формы записи, номер полиса не отобразился, то его необходимо внести вручную. Для этого нужно сначала выбрать человека, который записывается к врачу, проверить его личные данные и потом указать номер полиса. Номер полиса представляет собой набор из 16-ти цифр, который прописан на лицевой части полиса в поле «Номер». Полисы старого образца кроме номера могут иметь и серию, в таком случае её так же нужно указать. Серия и номер прописываются без пробелов, в предназначенных для этого полях.
Для решения ситуации, когда при корректном вводе номере полиса, выскакивает сообщение про ошибку, необходимо запросить информацию в разделе «Здоровье». Если проблема не решается, то необходимо обратиться в страховую компанию, у которой вы получали полис.
Как записаться к врачу по телефону в Санкт-Петербурге
Самозапись к врачу возможна по телефонам районных Центров записи граждан на прием. В зависимости от района проживания, звонить нужно по номерам:
573-99-01 — Адмиралтейский район
573-99-02 — Василеостровский район
573-99-03 — Выборгский район
573-99-04 — Калининский район
573-99-05 — Кировский район
573-99-06 — Колпинский район
573-99-07 — Красногвардейский район
573-99-08 — Красносельский район
573-99-09 — Кронштадтский район
573-99-10 — Курортный район
573-99-11 — Московский район
573-99-12 — Невский район
573-99-13 — Петроградский район
573-99-14 — Петродворцовый район
573-99-15 — Приморский район
573-99-16 — Пушкинский район
573-99-17 — Фрунзенский район
573-99-18 — Центральный район
При самозаписи нужно указать данные ОМС, оставить свой контактный телефон. Подтверждение записи придет в виде смс с указанием даты и времени.
Запись к врачу по телефону
В любом районе Санкт-Петербурга работает центр записи к врачу. По мере необходимости записаться к дантисту, дерматологу, терапевту либо иному спецу по телефону, будет нужно последующее:
- Набрать номер кол-центра, работающего в районе проживания пациента.
- Сказать свои индивидуальные данные (ФИО, дата рождения, адресок, номер медполиса).
- Избрать клинику, спеца и подходящее время приема.
| Район Санкт-Петербурга | Номер телефона для записи к врачу |
| Фрунзенский | 573-99-17 |
| Курортный | 573-99-10 |
| Невский | 573-99-12 |
| Выборгский | 573-99-03 |
| Центральный | 573-99-18 |
| Кронштадтский | 573-99-09 |
| Приморский | 573-99-15 |
| Адмиралтейский | 573-99-01 |
| Красногвардейский | 573-99-07 |
| Кировский | 573-99-05 |
| Пушкинский | 573-99-16 |
| Василеостровский | 573-99-02 |
| Красносельский | 573-99-08 |
| Петроградский | 573-99-13 |
| Столичный | 573-99-11 |
| Калининский | 573-99-04 |
| Петродворцовый | 573-99-14 |
| Колпинский | 573-99-06 |
Ошибки и проблемы при записи на прием к врачу в СПб
При записи к врачу в СПб через официальный сайт Горздрав пользователи могут столкнуться с проблемами и ошибками:
- На сайте отсутствуют талоны на прием.
Если система показывает отсутствие «окон», нужно обратиться в телефонный центр или регистратуру учреждения. Поликлиники распределяют талоны по своему усмотрению.
В экстренных ситуациях обращаются в поликлинику, вызывают на дом врача или скорую помощь.
- При самозаписи к врачам в СПб через Горздрав произошла техническая ошибка.
Причиной неполадок становятся технические работы, перебои с электроснабжением и интернет-соединением. Рекомендуется повторить попытку позднее или обратиться напрямую в медучреждение. Технические проблемы решаются в течение суток.
- При самозаписи в поликлинику СПб не найдены данные пользователя.
Сведения о застрахованном лице хранятся в базе данных поликлиники. Если данные пользователя отсутствуют, обращаются в регистратуру с паспортом и полисом.
- Нарушен порядок и периодичность записи.
Ошибка возникает, когда пользователь пытается записаться на прием к разным специалистам на одно время. Каждое учреждение устанавливает лимит записей, в случае его превышения система также выдает ошибку.
Возможность записаться на прием к врачу онлайн появилась относительно недавно, но пациенты успели оценить преимущества такой системы. Еще несколько лет назад единственным способом попасть на прием было посещение регистратуры в поликлинике – это вызывало огромные очереди и необходимость с самого раннего утра ожидать выдачи талонов. Добиться цели удавалось с первого раза.
Онлайн-запись обладает несколькими важными плюсами:
- Доступность. Воспользоваться ей можно с любого компьютера, ноутбука или мобильного телефона с выходом в интернет, записаться легко.
- Возможность получения талона для родственников. Пожилым людям и родителям сложно с раннего утра ждать в очереди перед регистратурой, для них онлайн-запись оказалась удобным вариантом.
- Возможность заранее планировать время. Дата приема будет известна за несколько дней до посещения специалиста, можно отпроситься с работы или освободить время от других дел.
- Возможность отменить талон в любой момент. Если планы изменились и врачебная помощь не нужна, можно отказаться от услуги.
Предварительная запись также дала возможность значительно сократить очереди в поликлиниках. Каждый пациент может прийти к назначенному времени, а не терять несколько часов в ожидании.
Можно ли самостоятельно выбирать врача для записи?
Еще один немаловажный вопрос – может ли застрахованный гражданин сменить лечащего врача, если его не устраивает уровень квалификации специалиста и его профессиональное отношение к больным. Такая возможность официально существует, она закреплена Приказом Минздрава № 407н от 26.04.2012 года. Однако поменять участкового терапевта, педиатра, гинеколога или другого специалиста можно не чаще одного раза в году.
Чтобы сменить врача, пациент должен подать письменное заявление на имя главврача медицинского учреждения. В заявлении прописываются причины, по которым застрахованное лицо отказывается от услуг участкового специалиста – можно указать их в самых общих чертах, например, обозначить некомпетентность. В течение трех дней заявление будет рассмотрено, затем пациенту будет предоставлен перечень специалистов аналогичного профиля, и он сможет выбрать нового врача.
Важно: Врач имеет полное право отказаться принимать нового пациента, если тот проживает на удаленном участке или сам специалист и без того чрезмерно загружен работой с больными и отчетностью. Из-за этого нет гарантии, что вы сможете лечиться именно у нужного вам доктора.
Как отказаться от талона на прием к врачу через интернет?
В каждом районе Санкт-Петербурга сегодня функционируют специальные телефонные Центры записи к врачу, которые принимают звонки в будние дни с 8.00 до 20.00.
Номера многоканальных телефонов Центров записи к врачу по районам СПб следующие:
| Район Санкт-Петербурга | Номер телефона Центра записи |
|---|---|
| Адмиралтейский | 7 (812) 573-99-01 |
| Василеостровский | 7 (812) 573-99-02 |
| Выборгский | 7 (812) 573-99-03 |
| Калининский | 7 (812) 573-99-04 |
| Кировский | 7 (812) 573-99-05 |
| Колпинский | 7 (812) 573-99-06 |
| Красногвардейский | 7 (812) 573-99-07 |
| Красносельский | 7 (812) 573-99-08 |
| Кронштадтский | 7 (812) 573-99-09 |
| Курортный | 7 (812) 573-99-10 |
| Московский | 7 (812) 573-99-11 |
| Невский | 7 (812) 573-99-12 |
| Петроградский | 7 (812) 573-99-13 |
| Петродворцовый | 7 (812) 573-99-14 |
| Приморский | 7 (812) 573-99-15 |
| Пушкинский | 7 (812) 573-99-16 |
| Фрунзенский | 7 (812) 573-99-17 |
| Центральный | 7 (812) 573-99-18 |
Самозапись к врачу по телефону в Санкт-Петербурге
Районные центры дают Вам возможность получить номерок к врачу не только в свою поликлинику, где в настоящий момент может не оказаться номерков, но и в другую поликлинику Вашего района, где номерки есть.
| Район | Телефон |
|---|---|
| Адмиралтейский | (812) 573-99-01 |
| Василеостровский | (812) 573-99-02 |
| Выборгский | (812) 573-99-03 |
| Калининский | (812) 573-99-04 |
| Кировский | (812) 573-99-05 |
| Колпинский | (812) 573-99-06 |
| Красногвардейский | (812) 573-99-07 |
| Красносельский | (812) 573-99-08 |
| Кронштадский | (812) 573-99-09 |
| Курортный | (812) 573-99-10 |
| Московский | (812) 573-99-11 |
| Невский | (812) 573-99-12 |
| Петроградский | (812) 573-99-13 |
| Петродворцовый | (812) 573-99-14 |
| Приморский | (812) 573-99-15 |
| Пушкинский | (812) 573-99-16 |
| Фрунзенский | (812) 573-99-17 |
| Центральный | (812) 573-99-18 |
Как прикрепиться к поликлинике через ГОСУСЛУГИ
Созданием проекта занимались ведущие компании по развитию интернет-платформ. Поскольку сайтом пользуются люди всех возрастов, его интерфейс характеризуется простотой и удобством.
Два раздела выполняют все необходимые функции ресурса:
- Запись к врачу.
- Мои записи.
В первом случае пользователь может зафиксировать желаемые дату и время посещения медучреждения, а также нужные больницу и специалиста.
В разделе личного кабинета можно проверить состояние талона или отменить номерок.
Дополнительным функционалом ресурса является ссылка на медицинские новости.
- Экономия личного времени.
- Доступность данных по приему и право выбора любой позиции номерка.
- Упрощение системы «больной» — «регистратура» — «врач». Разгрузка работников регистратуры позволяет им заниматься заблаговременным распределением амбулаторных карт по кабинетам и другими вопросами. Посетитель медицинского учреждения сразу может направиться к врачу, пропуская регистратуру.
Посещение государственной больницы предполагает заблаговременное прикрепление к этому учреждению через регистратуру. Без регистрации данные пользователя в системе самозапись-спб будут отсутствовать.
Чтобы записаться на бесплатный прием к специалистам больницы, необходимо:
- Выбрать интересующий район Санкт-Петербурга. Сделать это можно, нажав на нужное название из списка, либо отметив его курсором на карте города.
- В открывшемся списке больниц, разделенных в группы по специализации (детские или взрослые поликлиники, женские консультации, стоматологии, диспансеры), нажать на название нужного заведения.
- Из трех вкладок на выпавшей странице выбрать «Расписание приема».
- В графике кликнуть на желаемые направление, день и время.
После нажатия открывается форма с пустыми полями для полного имени и даты рождения. Заполнив анкету, необходимо подтвердить получение талона.
При возникновении проблем, пользователь может позвонить в регистратуру больницы по указанному на сайте номеру телефона.
Получить бесплатный номерок к специалисту можно через сайт Госуслуги.
Как можно записаться на приём к врачу Полис?
Также произвести отмену записи можно, нажав на главной странице сайта свои ФИО. Появится вкладка «Обзор». Найдите нужную запись к врачу и нажмите «Отменить запись».
Обычно данная процедура проходит за минуту, но на практике ожидание отмены талона может затянуться. Это связано с длительной передачей информации от портала Госуслуги в медицинское учреждение.
Стоит отметить, что сервис не запрашивает причину отмены, поэтому каких-то дополнительных шагов предпринимать не понадобится.
Если верно прошли все этапы отмены записи к врачу на сервисе Госуслуги, но талон все равно остался в профиле, то причина может быть в неисправности самого портала. В этом случае есть два способа решения проблемы:
- Сообщить технической поддержке портала о своей проблеме. Это можно сделать прямо в чате на сайте. Для этого в правом нижнем углу просто нажмите «Задать вопрос». Сотрудники устранят неисправность и отменят вашу запись.
- Позвонить в регистратуру поликлиники. Если техническая поддержка сайта Госуслуги не сможет помочь, то придется обратиться к сотруднику медицинского учреждения по телефону или с личным визитом. В своей программе он внесет соответствующую отметку и отменит талон.